¡Sin duda! En Cleverkid usamos el sistema denominado SSL con el que puedes estar seguro de que terceras personas no pueden tener acceso a tus datos personales. Igualmente, nuestro sistema de seguridad graba la IP (número de identificación) de aquellos ordenadores a través de los que se realicen compras a Cleverkid, de ese modo quedan registradas las compras fraudulentas.

Todos nuestros productos se envían envueltos para regalo. Si lo deseas, puedes indicarnos en la “Cesta” el nombre del niño/a al que va dirigido cada producto y le pondremos una etiqueta personalizada. Todos estos servicios no tienen ningún coste adicional.

La compra en Cleverkid se puede realizar desde cualquier país del mundo. Consulta los gastos de envío y plazos de entrega en “Cómo comprar”.

Estaremos encantados de asesorarte para ayudarte a elegir el producto que más se adecue a tus necesidades. Nuestro horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 9 a 14 horas.

La ficha de cada producto informa de su disponibilidad (En stock si lo compra hoy / No hay stock). Si al buscar uno de nuestros productos la web informa de que no hay stock, puedes pulsar “Consultar” para ponerte en contacto con nosotros. Te llamaremos o te enviaremos un e-mail comunicándote cuando te lo podremos hacer llegar.

¡Por supuesto! Nuestros productos siempre se envían debidamente envueltos para regalo, perfectos para toda ocasión (cumpleaños, santos, primeras comuniones ...). Además tienes la posibilidad de indicarnos el nombre del niño/a al que va dirigido y le pondremos una etiqueta personalizada. Todos estos servicios no tienen ningún coste adicional. Las fechas de entrega están completamente garantizadas.

En este caso la factura únicamente se enviará a la persona que haya realizado el pago.

Efectivamente, pero tienen que ser procesos de compra independientes. En cada compra tienes que indicar claramente la dirección de ese envío y nosotros nos encargaremos de que lleguen a su destino.

No te preocupes, el transportista hará más de un intento de entrega. Si en ese momento no te encontraras en casa, la compañía de transportes dejará un aviso y se pondrá en contacto contigo para concertar una nueva entrega. En cualquier caso, si deseas saber la situación de tu pedido, sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros y te informaremos de su estado. También puedes llamar a SEUR al 902 101010 indicando el nombre del destinatario y la población de entrega o al teléfono que aparece en la nota de aviso para establecer un nuevo horario de entrega. Para el seguimiento de pedidos fuera de España contactar con Cleverkid por e-mail a: info@cleverkid.es o por teléfono llamando al +34 935 138 555.

¡Claro! Suscribiéndote a nuestra Newsletter. Sólo tienes que darte de alta en la sección “¿Quieres ser el primero en conocer nuestras novedades y promociones? Nos comprometemos a enviarte únicamente información que pueda ser de tu interés. En cualquier momento podrás darte de baja, enviándonos un e-mail con tu nombre y tu petición a: info@cleverkid.es.

Dispones de un plazo de siete días desde la fecha de factura para realizar el cambio/devolución del producto adquirido. En ambos casos los artículos deben encontrarse aptos para la venta, con su embalaje original, todos los folletos y garantías y sin signos de deterioro, utilización o consumo. Escríbenos informándonos de tu petición a: info@cleverkid.es. El envío debe efectuarse a portes pagados (Cleverkid no se hará cargo de dichos portes). En cuanto recibamos el paquete y verifiquemos su contenido, procederemos al abono de la cantidad del mismo modo en que se realizó la compra o a la cuenta corriente que nos indiques. Envía los productos por el medio que consideres más apropiado a la siguiente dirección: Cleverkid, C/ Blasco de Garay nº62 local, 08224 Terrassa, Barcelona, España. Cualquier artículo defectuoso, dañado o incorrectamente entregado será reembolsado en su totalidad incluyendo los gastos de envío. SEUR recogerá el paquete en la dirección que nos indiques, sin coste alguno, sólo para España. ¡Trabajamos para asegurar tu satisfacción al 100%!